Privasi Anda adalah
Prioritas Utama Milan4D

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") dibuat dan dikelola oleh Milan4D ("Platform", "Kami", "Milan4D") sebagai panduan resmi mengenai cara kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi seluruh pengguna dan member platform kami.

Kami memahami bahwa privasi bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah tanggung jawab moral yang kami emban dengan serius. Setiap kali Anda mempercayakan informasi pribadi Anda kepada Milan4D, kami berkomitmen untuk mengelolanya dengan standar keamanan dan etika tertinggi yang kami mampu.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan Milan4D yang dapat diakses melalui situs web resmi di milan4d.app, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh saluran komunikasi resmi lainnya yang dioperasikan oleh platform kami. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Milan4D.

Milan4D mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member sesuai kebutuhan operasional platform. Berikut adalah rincian lengkap dari jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta alasan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, pandangan politik, atau orientasi seksual. Pengumpulan data dibatasi hanya pada informasi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan aman dan sesuai regulasi.

Data pribadi yang kami kelola diperoleh melalui beberapa jalur resmi berikut, yang semuanya berlangsung secara transparan dan dengan pengetahuan penuh dari member:

• Pendaftaran Akun: Saat Anda mengisi formulir pendaftaran dan membuat akun baru di Milan4D, kami mengumpulkan informasi dasar yang Anda berikan secara langsung.
• Proses KYC: Ketika Anda mengunggah dokumen identitas untuk keperluan verifikasi, data dalam dokumen tersebut diproses oleh tim verifikasi kami yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali Anda melakukan deposit atau mengajukan penarikan, informasi rekening yang terlibat dalam transaksi tersebut tercatat secara otomatis dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform: Aktivitas Anda saat menggunakan platform — termasuk permainan yang dimainkan, durasi sesi, dan preferensi — dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Komunikasi dengan Support: Percakapan yang terjadi melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya dapat dicatat untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Saat Anda mengakses platform kami melalui browser atau aplikasi, beberapa data teknis dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacakan standar industri.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara terbatas dan bertujuan jelas. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data di platform Milan4D:

• Pembuatan dan Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola akun member secara aman dan akurat.
• Pemrosesan Transaksi Keuangan: Memvalidasi deposit, memproses penarikan dana, dan memastikan setiap transaksi berjalan ke rekening yang benar dan terotorisasi.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengidentifikasi pola kecurangan, dan melindungi integritas seluruh ekosistem platform.
• Dukungan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan personal ketika member membutuhkan pertolongan, menyelesaikan keluhan, dan meningkatkan kualitas interaksi support.
• Pemenuhan Kewajiban Hukum: Mematuhi persyaratan Anti Pencucian Uang (APU), peraturan Know Your Customer (KYC), dan kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, memperbaiki pengalaman pengguna, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih relevan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, informasi keamanan, dan pemberitahuan operasional yang diperlukan.
• Komunikasi Promosi: Menginformasikan penawaran bonus, promosi, dan program loyalitas — hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas. Jika di masa mendatang kami berencana menggunakan data untuk tujuan baru yang material, kami akan memperbarui kebijakan ini dan meminta persetujuan ulang dari Anda jika diperlukan.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Milan4D didasarkan pada salah satu dari beberapa landasan hukum yang sah berikut ini:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Milan4D dan member — termasuk pemrosesan transaksi, verifikasi identitas, dan pengelolaan akun — dilakukan berdasarkan kebutuhan kontraktual.
• Persetujuan Eksplisit: Untuk pemrosesan data yang tidak bersifat wajib secara kontraktual — seperti pengiriman komunikasi pemasaran — kami hanya melakukannya setelah mendapatkan persetujuan yang jelas dan bebas dari member.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan dilakukan berdasarkan kepentingan sah Milan4D yang tidak mengesampingkan hak-hak fundamental member.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas pengawas keuangan dan penegak hukum yang berwenang.

Milan4D menjaga kerahasiaan data member dengan sangat ketat. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda dalam kondisi apapun. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas dan terkontrol, data mungkin dibagikan kepada pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada bank dan penyedia dompet digital semata-mata untuk memproses deposit dan penarikan dana member.
• Mitra Penyedia Permainan: Data teknis minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari penyedia konten permainan yang terintegrasi dengan platform Milan4D.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Dokumen KYC dapat diproses melalui layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Data dapat diberikan kepada aparat penegak hukum, pengadilan, atau otoritas regulasi berdasarkan perintah resmi yang sah secara hukum — bukan atas dasar permintaan informal.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan cloud dan hosting yang menjalankan infrastruktur Milan4D tunduk pada perjanjian pemrosesan data yang ketat dan tidak memiliki akses independen terhadap konten data member.

Semua pihak ketiga yang mendapatkan akses terhadap data member Milan4D diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya boleh memproses data untuk tujuan spesifik yang telah disepakati. Kami secara berkala melakukan audit terhadap mitra pihak ketiga untuk memastikan kepatuhan mereka terhadap standar perlindungan data yang kami terapkan.

Milan4D menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan keamanan data seluruh member kami. Sistem keamanan yang kami terapkan mencakup lapisan teknis, prosedural, dan manusiawi yang bekerja secara sinergis:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh data yang berpindah antara perangkat Anda dan server Milan4D dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, setara dengan standar yang digunakan oleh institusi perbankan internasional.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang tersimpan di database kami — termasuk informasi keuangan dan dokumen identitas — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kuat bahkan setelah berada di server kami.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Infrastruktur Milan4D dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time, 24 jam sehari.
• Kontrol Akses Berbasis Peran: Akses ke data member dibatasi secara ketat berdasarkan peran dan tanggung jawab masing-masing karyawan. Staf hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan tugasnya.
• Autentikasi Dua Faktor Internal: Semua akses ke sistem internal yang memuat data member diwajibkan menggunakan autentikasi dua faktor, menambahkan lapisan perlindungan ekstra terhadap akses tidak sah.
• Audit Keamanan Berkala: Milan4D secara rutin melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Pelatihan Keamanan Staf: Seluruh karyawan yang memiliki akses ke data member menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Milan4D menyimpan data pribadi member hanya selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Kebijakan retensi kami dirancang untuk menyeimbangkan kebutuhan operasional dengan hak privasi member:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif, semua data terkait akun disimpan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik dan riwayat transaksi dapat diakses jika diperlukan.
• Data Transaksi Keuangan: Catatan transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun setelah tanggal transaksi, sesuai dengan persyaratan pelaporan keuangan dan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Dokumen verifikasi identitas disimpan selama akun aktif ditambah periode retensi yang diwajibkan oleh regulasi KYC yang berlaku, umumnya 5 tahun setelah penutupan akun.
• Data Aktivitas Platform: Log aktivitas dan riwayat permainan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit, keamanan, dan penyelesaian sengketa.
• Data Akun yang Ditutup: Setelah akun ditutup, sebagian data disimpan untuk periode yang diwajibkan hukum. Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

Semua data disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center dengan sertifikasi keamanan internasional yang diakui. Kami menggunakan prosedur penghapusan data yang aman dan terverifikasi untuk memastikan data yang tidak lagi diperlukan benar-benar terhapus secara permanen.

Milan4D menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis pola penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada member. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform — seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memastikan fitur keamanan berjalan dengan benar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari layanan.
• Cookie Fungsional: Cookie ini menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan konfigurasi lain yang membuat pengalaman bermain lebih nyaman. Anda dapat menonaktifkannya, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal.
• Cookie Analitik: Cookie ini membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang paling populer, dan di mana member menghadapi kendala. Data ini digunakan untuk peningkatan layanan dan bersifat agregat, bukan individual.
• Cookie Keamanan: Cookie khusus yang digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi platform dari serangan siber seperti CSRF dan session hijacking.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuan Anda menggunakan fitur-fitur utama platform Milan4D secara normal.

Sebagai member Milan4D, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda jalankan kapan saja melalui saluran resmi kami:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim customer service Milan4D melalui live chat yang tersedia di dalam platform. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permohonan diterima dan terverifikasi.

Dalam rangka menjalankan operasional platform secara optimal, beberapa data mungkin diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia. Transfer data lintas batas ini dilakukan dengan perlindungan yang ketat:

• Setiap transfer data internasional hanya dilakukan kepada negara atau entitas yang memiliki standar perlindungan data yang memadai atau setara.
• Milan4D memastikan adanya perjanjian transfer data yang sah dan mengikat sebelum data member dipindahkan ke yurisdiksi lain.
• Mitra infrastruktur internasional kami diwajibkan mematuhi standar keamanan yang sama ketatnya dengan yang kami terapkan secara internal.
• Data yang ditransfer secara internasional tetap tunduk pada kebijakan privasi ini dan mendapatkan perlindungan yang setara dengan data yang disimpan secara lokal.

Kami berkomitmen untuk selalu memprioritaskan keamanan dan kerahasiaan data member dalam setiap proses transfer, terlepas dari di mana data tersebut akhirnya diproses atau disimpan.

Milan4D adalah platform hiburan digital yang secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami memiliki kebijakan yang sangat ketat terkait perlindungan anak di bawah umur:

• Milan4D tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun dalam kondisi apapun.
• Proses verifikasi KYC yang kami terapkan dirancang untuk mengidentifikasi dan menolak pendaftaran dari individu yang belum memenuhi persyaratan usia minimum.
• Jika kami menemukan bahwa data pribadi seorang anak di bawah umur telah dikumpulkan karena kesalahan prosedur, data tersebut akan segera dihapus secara permanen dari sistem kami.
• Akun yang terbukti dimiliki atau dioperasikan oleh individu di bawah umur akan ditutup secara permanen tanpa pengecualian.

Milan4D berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Proses pembaruan kebijakan kami dilakukan dengan cara yang transparan dan memberikan waktu yang cukup bagi member untuk memahami perubahan yang terjadi:

• Setiap perubahan material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak member atau cara kami mengelola data — akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform dan/atau email minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan administratif kecil yang tidak secara material memengaruhi hak member dapat diberlakukan langsung tanpa notifikasi khusus.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui setiap kali ada perubahan kebijakan yang diberlakukan.
• Riwayat versi kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan melalui tim customer service kami.
• Dengan terus menggunakan layanan Milan4D setelah tanggal efektif berlakunya kebijakan yang diperbarui, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Kami sangat menyarankan member untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini agar selalu mengetahui bagaimana data Anda dikelola dan perlindungan apa saja yang berlaku atas data tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran resmi berikut:

• Live Chat: Saluran utama dan tercepat untuk menghubungi tim customer service Milan4D, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform.
• Email: Anda dapat mengirimkan pertanyaan atau permohonan tertulis ke alamat email resmi [email protected]. Kami merespons email dalam waktu maksimal 2 hari kerja.

Untuk permohonan terkait hak data (akses, koreksi, penghapusan), harap sertakan informasi berikut agar permohonan dapat diproses dengan cepat dan akurat: nama lengkap terdaftar, username akun, alamat email terdaftar, dan deskripsi jelas mengenai permohonan Anda.