Syarat & Ketentuan Milan4D
yang Transparan dan Adil

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Member") dengan Milan4D ("Platform", "Kami"). Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di platform Milan4D, baik yang diakses melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran lain yang kami sediakan.

Dengan melakukan salah satu dari tindakan berikut — mendaftar akun baru, masuk ke akun yang sudah ada, melakukan deposit, memainkan permainan apa pun, atau mengakses bagian mana pun dari platform kami — Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, kami mohon Anda untuk tidak menggunakan layanan Milan4D dan segera menutup akun Anda jika sudah terdaftar. Tim customer service kami siap membantu proses penutupan akun kapan saja.

Untuk dapat menggunakan seluruh layanan Milan4D, Anda harus mendaftarkan akun terlebih dahulu. Proses pendaftaran dikenakan persyaratan berikut yang bersifat wajib dan tidak dapat dikecualikan:

• Usia minimum: Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar. Milan4D secara tegas melarang penggunaan platform oleh siapa pun yang belum mencapai usia tersebut.
• Identitas nyata: Seluruh informasi yang diberikan saat pendaftaran — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan nomor kontak — harus akurat dan sesuai dengan dokumen identitas resmi Anda.
• Satu akun per individu: Setiap orang hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran yang dapat berakibat pada penangguhan semua akun terkait dan pembatalan saldo.
• Alamat email aktif: Email yang didaftarkan harus merupakan email aktif milik Anda sendiri, bukan milik orang lain, dan akan digunakan untuk komunikasi resmi dari Milan4D.
• Kata sandi yang aman: Anda bertanggung jawab membuat dan menjaga kata sandi yang kuat serta unik untuk akun Milan4D Anda. Jangan bagikan informasi login kepada siapa pun.

Milan4D berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa harus memberikan alasan, terutama jika terdapat indikasi bahwa informasi yang diberikan tidak valid atau calon member berasal dari yurisdiksi yang tidak didukung oleh platform kami.

Sebagai platform yang berkomitmen pada integritas dan kepatuhan, Milan4D menerapkan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) yang ketat. Proses ini dirancang untuk melindungi seluruh member dari penyalahgunaan akun dan memastikan ekosistem platform tetap sehat dan aman.

Milan4D berhak meminta verifikasi identitas kapan saja, terutama dalam kondisi berikut:

• Saat permintaan penarikan dana pertama kali diajukan
• Ketika total kumulatif penarikan melampaui ambang batas tertentu
• Jika sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun
• Sebagai bagian dari audit keamanan rutin platform

Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses KYC meliputi:

• KTP / Kartu Identitas Resmi: Dokumen identitas nasional yang masih berlaku dengan foto yang jelas.
• Swafoto dengan Dokumen: Foto diri Anda memegang dokumen identitas untuk konfirmasi kepemilikan.
• Bukti Kepemilikan Rekening: Buku tabungan atau tangkapan layar aplikasi bank yang menampilkan nama dan nomor rekening terdaftar.

Semua dokumen yang diserahkan ditangani dengan standar keamanan dan kerahasiaan tertinggi sesuai dengan Kebijakan Privasi Milan4D. Data KYC tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Milan4D menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan yang dirancang untuk kemudahan dan kecepatan transaksi member di seluruh Indonesia. Seluruh transaksi keuangan tunduk pada ketentuan berikut:

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Seluruh deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Milan4D tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam kondisi apapun. Deposit yang diterima dari sumber tidak terdaftar dapat dibekukan dan dikembalikan.
• Waktu pemrosesan deposit bervariasi tergantung metode pembayaran, namun umumnya instan atau dalam hitungan menit.

Ketentuan Penarikan Dana:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang telah terdaftar dan diverifikasi atas nama member.
• Verifikasi KYC harus sudah selesai sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Milan4D berkomitmen memproses penarikan dalam waktu sesingkat mungkin — mayoritas transaksi diselesaikan dalam kurang dari 5 menit setelah persetujuan.
• Penarikan dapat ditahan sementara jika sedang berlangsung proses verifikasi keamanan atau investigasi aktivitas yang mencurigakan pada akun terkait.
• Tidak ada biaya penarikan yang dikenakan oleh Milan4D. Biaya yang mungkin timbul berasal dari pihak bank atau penyedia dompet digital yang bersangkutan.

Milan4D secara rutin menawarkan bonus, promosi, dan program loyalitas kepada member sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan kesetiaan mereka. Semua penawaran tersebut tunduk pada ketentuan umum berikut:

• Rollover/Turnover: Setiap bonus yang dikreditkan ke akun memiliki persyaratan rollover minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari dana bonus dapat ditarik. Detail rollover tercantum di halaman masing-masing promosi.
• Batas Klaim: Satu member hanya dapat mengklaim satu bonus selamat datang. Klaim ganda menggunakan akun berbeda, alamat IP berbeda, atau metode lainnya dianggap sebagai penyalahgunaan promosi.
• Masa Berlaku: Setiap bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Permainan yang Memenuhi Syarat: Tidak semua permainan berkontribusi secara setara terhadap pemenuhan persyaratan rollover. Permainan tertentu mungkin dikecualikan atau memiliki kontribusi yang berbeda.
• Hak Pembatalan: Milan4D berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada arbitrase bonus, penggunaan strategi taruhan yang bertujuan memenuhi rollover dengan risiko minimal, atau penggunaan akun ganda.

Milan4D menawarkan berbagai kategori permainan hiburan digital, termasuk Bingo, Kasino, dan berbagai pilihan di Lobby Game. Seluruh permainan yang tersedia di platform kami dioperasikan berdasarkan prinsip-prinsip berikut:

• Sistem RNG Tersertifikasi: Semua hasil permainan dihasilkan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen oleh lembaga sertifikasi internasional yang diakui. Tidak ada pihak yang dapat memengaruhi atau memprediksi hasil permainan.
• Provably Fair: Untuk permainan yang mendukung teknologi ini, member dapat secara mandiri memverifikasi keadilan setiap hasil permainan menggunakan alat verifikasi yang tersedia di platform.
• Aturan Spesifik Per Permainan: Setiap permainan memiliki aturan teknisnya sendiri yang mengikat seluruh peserta. Member wajib memahami aturan permainan sebelum bertaruh. Klaim atas kemenangan yang didasarkan pada ketidaktahuan aturan tidak akan diproses.
• Gangguan Teknis: Dalam kejadian gangguan teknis yang terdokumentasi selama sesi permainan sedang berlangsung, Milan4D berhak membatalkan putaran yang terdampak dan mengembalikan taruhan kepada member. Keputusan platform dalam hal ini bersifat final.
• Koneksi Internet: Member bertanggung jawab memastikan stabilitas koneksi internet selama bermain. Kehilangan koneksi di pihak member tidak menjadi tanggung jawab platform dan tidak dapat dijadikan dasar klaim.

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, Milan4D secara tegas melarang tindakan-tindakan berikut. Pelanggaran terhadap larangan ini dapat berakibat pada penangguhan atau penutupan akun secara permanen:

• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu akun atas nama individu yang sama
• Menggunakan bot, skrip otomatis, perangkat lunak pihak ketiga, atau alat kecerdasan buatan untuk berinteraksi dengan platform atau permainan
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk mendapatkan keuntungan tidak sah dalam permainan
• Mengeksploitasi bug, celah teknis, atau kesalahan sistem demi keuntungan finansial
• Melakukan arbitrase bonus atau penggunaan strategi berulang yang semata-mata bertujuan memenuhi rollover dengan risiko mendekati nol
• Menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang atau kegiatan keuangan ilegal lainnya
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses pendaftaran, KYC, atau komunikasi dengan tim Milan4D
• Mengancam, melecehkan, atau bertindak tidak pantas terhadap staf atau sesama member Milan4D
• Mengakses platform dari yurisdiksi yang secara eksplisit dilarang menggunakan layanan Milan4D

Milan4D menghormati dan melindungi privasi seluruh member dengan standar keamanan data tertinggi. Pengelolaan data pribadi member diatur secara lebih rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, komitmen perlindungan data Milan4D mencakup:

• Seluruh data pribadi member dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit yang setara dengan standar perbankan internasional
• Data tidak pernah dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa izin eksplisit member
• Akses ke data sensitif member dibatasi hanya pada personel berwenang melalui protokol keamanan berlapis
• Member berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Milan4D secara rutin melakukan audit keamanan untuk memastikan infrastruktur penyimpanan data tetap terlindungi

Milan4D menyediakan akses ke layanannya melalui situs web resmi dan aplikasi mobile resmi untuk Android dan iOS. Ketentuan penggunaan platform meliputi:

• Aplikasi resmi Milan4D hanya tersedia melalui saluran distribusi resmi yang tercantum di halaman Download. Kami tidak bertanggung jawab atas aplikasi palsu atau tidak resmi yang mengatasnamakan Milan4D.
• Member dilarang melakukan modifikasi, rekayasa balik (reverse engineering), atau upaya lainnya untuk mengakses kode sumber aplikasi atau sistem backend platform.
• Seluruh konten platform, termasuk desain, teks, grafis, dan perangkat lunak, merupakan kekayaan intelektual Milan4D yang dilindungi undang-undang dan tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis.
• Milan4D berhak melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat yang dapat menyebabkan gangguan layanan sementara. Notifikasi pemeliharaan terjadwal akan disampaikan terlebih dahulu jika memungkinkan.

Akun member dapat mengalami penangguhan sementara atau penutupan permanen dalam situasi berikut:

Penangguhan/Penutupan oleh Milan4D:

• Terdeteksi pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini
• Kegagalan memenuhi persyaratan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditetapkan
• Aktivitas yang mengindikasikan kecurangan, penipuan, atau penyalahgunaan platform
• Perintah dari otoritas hukum yang berwenang
• Inaktivitas akun selama periode yang melebihi batas yang ditentukan platform

Penutupan atas Permintaan Member:

• Member dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi customer service Milan4D
• Saldo yang tersisa (setelah dikurangi kewajiban yang belum terpenuhi) akan diproses untuk dikembalikan ke rekening terdaftar member
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan diikutsertakan dalam pengembalian saldo

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Milan4D tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari kegiatan bermain, termasuk kehilangan dana yang dipertaruhkan dalam permainan apapun di platform
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali platform, termasuk namun tidak terbatas pada pemadaman infrastruktur internet, bencana alam, atau kejadian force majeure lainnya
• Akses tidak sah ke akun member akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login
• Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
• Konten pihak ketiga yang mungkin terhubung atau terintegrasikan dengan platform

Milan4D senantiasa berupaya memberikan layanan yang stabil, aman, dan berkualitas tinggi. Namun, sebagaimana layanan digital pada umumnya, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan 100% sepanjang waktu dan tidak membuat representasi atau jaminan tersebut secara eksplisit.

Milan4D berkomitmen penuh mendukung praktik hiburan digital yang sehat dan bertanggung jawab. Kami memandang kesejahteraan member sebagai prioritas yang tidak dapat dikompromikan, bukan sekadar kewajiban formal.

Sebagai bagian dari komitmen ini, Milan4D menyediakan fitur-fitur berikut yang dapat diakses langsung dari pengaturan akun:

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengelola penarikan Anda
• Batas Kerugian: Tentukan batas maksimal kerugian dalam periode tertentu sebagai pelindung diri
• Pengingat Waktu: Aktifkan pengingat yang akan memberi tahu Anda saat durasi bermain telah mencapai batas yang Anda tentukan sendiri
• Jeda Bermain: Hentikan sementara akses ke akun Anda selama periode yang Anda pilih
• Pengecualian Diri: Opsi untuk menutup akun secara permanen bagi member yang membutuhkan jarak dari aktivitas bermain

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan bermain, kami sangat mendorong untuk segera mencari bantuan profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Milan4D berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Ketentuan mengenai perubahan adalah sebagai berikut:

• Perubahan material akan diinformasikan kepada seluruh member melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email yang terdaftar minimal 7 (tujuh) hari sebelum tanggal efektif berlakunya perubahan
• Perubahan yang bersifat administratif atau tidak material dapat diberlakukan langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu tersedia dan dapat diakses di halaman ini kapan saja
• Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen untuk transparansi
• Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang telah diperbarui

Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Anda berhak menutup akun sebelum tanggal efektif berlakunya perubahan dengan menghubungi tim customer service kami yang siap 24 jam.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan ditafsirkan sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi operasional Milan4D. Dalam hal timbul perselisihan antara member dan platform yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat, penyelesaian akan ditempuh melalui mekanisme yang ditetapkan oleh platform sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

• Milan4D berkomitmen menangani setiap keluhan member secara adil, cepat, dan transparan melalui tim customer service yang tersedia 24/7
• Member dianjurkan untuk terlebih dahulu menghubungi tim support Milan4D sebelum menempuh jalur penyelesaian sengketa formal
• Seluruh komunikasi resmi terkait sengketa harus dilakukan melalui saluran resmi Milan4D menggunakan akun terdaftar member yang bersangkutan
• Keputusan final Milan4D dalam hal sengketa permainan, teknis, atau operasional bersifat mengikat dan tidak dapat digugat kecuali terdapat bukti nyata adanya kesalahan prosedural dari pihak platform